Vrácení peněz a reklamace

Účinné od 11. 6. 2026

1. Nezávazná poptávka nic nestojí

Odeslání poptávky přes web je zdarma a nezakládá povinnost cokoli objednat. Platba vzniká až na základě potvrzené nabídky, objednávky nebo smlouvy.

2. Služby na míru

Většina našich služeb je připravovaná individuálně pro konkrétního interpreta, kapelu, festival nebo klienta. Pokud už jsme se službou začali podle odsouhlaseného zadání, nárok na vrácení peněz se posuzuje podle rozsahu odvedené práce, potvrzené nabídky a platných právních předpisů.

3. Kdy můžete požádat o vrácení peněz

• pokud jsme se službou ještě nezačali a domluvené plnění lze bez nákladů zrušit,
• pokud dodané plnění neodpovídá potvrzenému zadání a nedokážeme ho v rozumné lhůtě napravit,
• pokud konkrétní nabídka nebo smlouva obsahuje vlastní garanci vrácení peněz.

4. Jak postupovat

Pošlete nám e-mail na info@digiton.agency. Uveďte název projektu, kontaktní e-mail, číslo faktury nebo objednávky a stručně popište, co chcete řešit. Ozveme se vám s návrhem dalšího postupu.

5. Spotřebitelé a zákonná práva

Pokud jednáte jako spotřebitel, máte práva daná občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy. U digitálních služeb nebo služeb poskytovaných na míru může být možnost odstoupení omezená, zejména pokud jste souhlasili se zahájením plnění před uplynutím zákonné lhůty.

6. Firemní klienti

U podnikatelů a firemních klientů se zrušení služby, reklamace nebo vrácení peněz řídí především potvrzenou nabídkou, objednávkou nebo smlouvou.

7. Kontakt

Pro reklamace a žádosti o vrácení peněz nás kontaktujte na info@digiton.agency. Provozovatel: Digiton Music Agency s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1, IČO 18021727, DIČ CZ18021727.